SIKÇA SORULAN SORULAR

İade işlemini nasıl yapabilirim?
- 1. pipsqueaktr.com de yer alan "Hesabım" bölümünden “İade Taleplerim“ alanına gidin.
- 2. “Yeni Talep Oluştur” butonuna basın ve siparişinizini görüntüleyin.
- 3. Kaydet ve Devam botununa basarak işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.
İade koşulları nelerdir?
- • İade süresi, sipariş elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.
- • Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
- • Gıda ürünleri, emzik, biberon, bebek bezi gibi hijyenik ürünler ve paketi açıldığında tekrar kullanımı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- • Kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler iade işlemine tabii değildir. Bu durumlarda ücret iadesi yapılmaz.
İade işlemlerinde kargo ücretini ben mi öderim?
- Siparişlerinizi Pipsqueaktr adına seçili kargo firması ile ÜCRETSİZ olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?
- İadesi yapılan ürün elimize geçtiği tarihten itibaren (ürün iade şartlarına uygunsa) 14 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
Faturamı kaybettim, nasıl iade yapabilirim?
- Faturanızı kaybetmeniz durumunda [email protected] adresine mail atarak faturanızı talep edebilirsiniz.
Siparişim ne zaman gelir?
- Kargo teslim süresi teslimat adresine bağlı olarak değişiklik göstermekle beraber Antalya içi 2 iş günü, Antalya dışı 3 iş günüdür.
Kargom nerede?
- Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme maili gelecek, ardından süreçle ilgili bilgilendirmeler sms ve e-posta yoluyla gelmeye devam edecektir.
Firmanız resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapıyor mu?
- Resmi tatillerde kargo teslimatı yapılmamaktadır.
Havale veya Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?
- Siparişlerinizi tüm banka kartları ile veya havale yöntemiyle ödeyebilirsiniz.
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
- Alışverişlerinizde kredi kartına taksit imkanı bulunmamaktadır.